Условия оказания услуг
Способы бронирования
Оплата бронирования
Бронирование осуществляется строго по предоплате, минимальный размер предоплаты — стоимость одних суток проживания. Срок для внесения предоплаты — 24 часа, именно на этот срок квартира не доступна для бронирования другим гостям. Если предоплата не поступила в установленный срок, бронирование может быть аннулировано нами в одностороннем порядке. Предоплату можно внести любым удобным способом:
- оплата на расчетный счет (от юридического лица).
- перевод на карту Сбербанка.
- оплата с любой банковской карты через модуль бронирования (см. инструкцию ниже).
- наличными в офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект 15 корпус 1.
Гарантия обязательства о предоставлении жилья
После поступления предоплаты на наш счет, забронировавшему лицу направляется подтверждение бронирования – внутренний документ компании, заверенный подписью руководителя и печатью. В подтверждении бронирования прописываются: ФИО контактного лица, адрес квартиры, даты проживания, а также отражается сумма внесенной предоплаты и оставшаяся сумма к оплате при заселении.
Оплата за проживание
Оплата за проживание производится полностью в день заселения, наличными. При заселении заключается договор «Оказания услуг по временному размещению и проживанию», необходим документ, удостоверяющий личность.
Расчетный час
Стандартное время заезда — с 14:00, стандартное время выезда — до 12:00.
Обращаем Ваше внимание, что время заезда и выезда указаны в местном часовом поясе (г. Санкт-Петербург). В случае раннего заезда в период с 08:00 до 14:00 и позднего выезда в период с 12:00 до 18:00 происходит дополнительная оплата в размере 50% от стоимости 1 суток. Выезд с 18:00 до 00:00 и заезд с 00:00 до 08:00 оплачивается в размере 100% от стоимости 1 суток. Наличие возможности оформления раннего заезда и позднего выезда необходимо уточнять у менеджера при оформлении бронирования.
Залог
На основании договора «Об оказании услуг по временному размещению», при заселении взимается обеспечительный депозит (залог) за сохранность имущества и соблюдение правил общественного порядка. Залог, как правило, составляет от 3000 до 10000 рублей в зависимости от выбранных апартаментов и возвращается во время выезда, при отсутствии нарушений условий договора о временном проживании. Сумму залога по выбранным апартаментам уточняет менеджер, при оформлении бронирования.
Стоимость аренды
Стоимость аренды квартиры, озвученная при бронировании, является окончательной и включает в себя налоги, коммунальные услуги и прочее. Комиссия отсутствует. Стоимость суток проживания в апартаментах зависит от сезонности, количества человек, срока проживания, а также наличия выходных и праздничных дней.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, что при сокращении срока проживания на этапе бронирования, стоимость суток увеличивается. Если срок бронирования сокращается в процессе проживания, то с гостя удерживается ШТРАФ в размере стоимости суток проживания.
Условия отмены бронирования
Период | Срок оповещения | Размер возвращаемой суммы предоплаты в % |
Июнь-август | бесплатной отмены нет | — |
Январь-май, сентябрь-декабрь | За 14 суток до предполагаемого заезда | 100 |
При отмене бронирования в меньшие сроки предоплата не возвращается.
Отчетные документы
Трансфер
Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами такси. Стоимость поездки Аэропорт-Адрес составляет от 1500 рублей*. Стоимость поездки по городу составляет от 1000 рублей*. Оплата за трансфер производится наличными при заселении.
*Стоимость поездки может меняться в зависимости от графика разводки мостов, загруженности дорог, наличия доп. услуг (например встреча с табличкой.)
В квартирах категорически запрещено:
- курение
- проведение вечеринок и других мероприятий
- проживание с животными
- проживание большего, нежели заявлено при бронировании, количества человек
Оплата с помощью банковской карты
Для выбора оплаты с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International
- MasterCard World Wide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на модуле бронирования, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш модуль кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь на страницу бронирования, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть сумму на карту, согласно политики отмены бронирования, выбранного Вами тарифа, предварительно написав письмо на e-mail.
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
Что нужно знать:
1. номер вашей кредитной карты;
2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
Оплата заказов через Сбербанк
Оплата заказов через СБЕРБАНК осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взимает комиссию за услугу оплаты.
Оплата заказов банковскими картами Сбербанка
Как оплатить банковской картой.
По кнопке «Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отмена заказа
При частичной отмене бронирования из оплаченного заказа или при аннулировании брони целиком Вы можете перенести бронь на такую же сумму, либо вернуть сумму на карту с помощью Вашего менеджера.
Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.